Capacitación de Fuerza de Ventas Distribuida usando Webinars.

Las empresas con fuerza de venta distribuida en múltiples sucursales pueden mejorar ampliamente sus resultados usando webinars en la Capacitación de Fuerza de Ventas, ya que facilita la comunicación y coordinación, lo que permite estén mas alineados con la estrategia de la compañía.

Problema:

Es un valor estratégico para la compañía que la fuerza de ventas esté alineada en cuanto a características y valores de los productos y servicios que comercializa. Cada vez que el Product Manager crea un nuevo producto, modifica sus características o realiza un cambio de precios necesita comunicarlo rápidamente a toda su fuerza comercial y generalmente ese proceso es lento e ineficiente, sobre todo si la fuerza de venta es de 100, 500 ó 1.000 y mas personas.

Como se hace hoy:

webinar-mail-icon

Usualmente se envía un email con un ppt o pdf a toda la fuerza de ventas con los detalles del producto/servicio nuevo u otros contenidos que se requiere traspasar a la fuerza de ventas. Los inconvenientes de este método son varios, los principales son que no se puede saber quién abrió o no abrió el contenido y no recibir feedback para saber si el contenido estaba o no bien explicado.

webinar-conference-icon

El Product Manager realiza múltiples conference calls con los jefes zonales para comunicarles los cambios y dudas, luego los jefes zonales se reúnen presencialmente -o vía conference call- con los jefes de local, para que estos últimos traspasen la información a la fuerza de venta, lo que resulta en el Juego del Teléfono, en que la información que sale, no necesariamente es la que llega debido a la gran cantidad de intermediarios, además es un proceso lento.

webinar-airplane-icon

En ciertos casos el Product Manager debe viajar a las distintas regiones a capacitar la fuerza de venta, ellos también deben viajar desde sus sucursales al lugar de reunión, implicando grandes costos de traslados y además de dejar de lado su labor comercial.

Cómo los Webinar permiten alinear la Fuerza de Ventas


Que es un Webinar

Banchile inversiones solucionó este problemas implementando inhouse nuestra solución de Webinars el año 2010, esto les ha permitido realizar un evento en linea de 10 a 15 minutos, todos los días, en los cuales participa toda la fuerza comercial (más de 600 ejecutivos de ventas), cada ejecutivo asiste desde su puesto de trabajo utilizando solamente su computador personal, en estos eventos un speaker, desde la oficina central, entrega la información de manera directa y sin intermediarios, además, los asistentes pueden hacer preguntas y así clarificar las dudas para todos los asistentes. Adicionalmente al evento, los webinars son grabados y generan reportes de asistencia y participación, lo que permite mejorar los indicadores de gestión del área comercial.

El mercado de la bolsa es muy dinámico, por lo tanto es necesario que toda la fuerza de venta de Banchile Inversiones sea capaz de reaccionar rápidamente antes estas fluctuaciones, la herramienta de Webinars ha sido crucial para su desempeño.

Otras industrias con fuerza de venta numerosa y distribuida también se pueden beneficiar, ya que hoy en día es clave que toda la fuerza de venta esté alineada y sea capaz de reaccionar rápidamente.

Summary
User Rating
5 based on 7 votes
Service Type
servicio alineamiento de fuerza de Ventas
Provider Name
ubiqq
Area
chile
Description
Servicio de alineamiento de fuerza de ventas distribuida usando Webinars/Videoconferencias
URL